کلینیک فیزیوتراپی رامتن به‌عنوان یکی از مراکز نوآور در حوزه خدمات فیزیکی شناخته می‌شود. این کلینیک تمرکز خود را بر سه محور اصلی قرار داده است: پیشگیری از آسیب‌های فیزیکی، درمان و توان‌بخشی، و بهبود عملکرد حرکتی به‌ویژه برای ورزشکاران حرفه‌ای. با وجود استفاده از تکنولوژی‌های روز و همکاری مستمر با پزشکان معالج و جراحان، رامتن در مسیر توسعه کسب‌وکار خود با دو چالش اساسی روبه‌رو بود: نخست، محدود بودن جامعه هدف علی‌رغم گستردگی خدمات (مراجعات عمدتاً از سوی بیمارانی بود که توسط پزشکان معرفی می‌شدند)، و دوم، ناتمام ماندن روند درمان توسط بیماران؛ به‌طور میانگین مراجعان تنها ۵ جلسه درمانی را ادامه می‌دادند در حالی‌که برای تکمیل روند درمان حداقل ۱۰ جلسه یا بیشتر ضروری بود.
این دو عامل موجب ایجاد محدودیت در فروش و رشد کسب‌وکار کلینیک شده بود. در همین راستا، شرکت شاپرک آبی با هدف بازطراحی مدل کسب‌وکار رامتن، آماده‌سازی زیرساخت شعب فعلی برای سودآوری و فراهم‌کردن بستر لازم جهت توسعه مدل فرنچایز وارد همکاری با این کلینیک شد. تحلیل‌های عمیق نشان داد که انگیزه اصلی مراجعان «درمان مشکل مشخص» است، نه صرفاً دریافت خدمات فیزیوتراپی. بر همین اساس، تغییر بنیادین در مدل کسب‌وکار رامتن ضرورت پیدا کرد: تمرکز از «فروش خدمات» به سمت «فروش درمان» منتقل شد. برای تحقق این تغییر، پکیج‌های درمانی جامع طراحی گردید که به مراجعان امکان می‌داد تمام خدمات موردنیاز خود را در قالب یک مسیر درمانی مشخص دریافت کرده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به بهبود برسند.
چالش دیگر مربوط به قیمت‌گذاری بود. با توجه به هدف کلان توسعه فرنچایز و همچنین محدودیت در افزایش نرخ خدمات، نیاز به یک سیستم داینامیک پرایسینگ احساس می‌شد. راهکار ارائه‌شده اتصال نظام قیمت‌گذاری به شاخص‌های محلی هر شهر بود؛ به‌طور مشخص، قیمت درمان‌ها بر اساس سطح قیمت غذا در رستوران‌های اطراف هر شعبه تنظیم می‌شد. این نوآوری امکان قیمت‌گذاری منعطف و متناسب با شرایط هر منطقه را فراهم ساخت.
در نهایت، کلینیک رامتن با پیاده‌سازی مدل کسب‌وکار جدید و ساختار قیمت‌گذاری نوآورانه توانست خدمات دقیق‌تر و کارآمدتری به مراجعان ارائه دهد و در عین حال، رشد چشمگیری در فروش و سودآوری تجربه کند.
